キャンセル手数料計算不備による過徴収のお詫びとご返金について

お客様 各位
日頃 より、 フェリ ー「太古」をご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスに関しまして、
佐世保市宇久町及び北松浦郡小値賀町より、来島者へのお願いの文章が発表されておりますので、
以下の通り、転載いたします。
ご利用のお客様は、ご一読頂きますようお願い申し上げます。

宇久町からのお願い（宇久町観光協会様HP)
小値賀町からのお願い(おぢかアイランドツーリズム様HP)

※参考
都道府県別の新型コロナウイルス感染者推移表（NHK様特設サイト）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　野母商船(株)福岡支社

お客様 各位
　日頃 より、 フェリ ー「太古」をご利用いただきありがとうございます。

　新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、お客様が安心してご乗船いただく為に
三密（密閉・密集・密接）を避け、ソーシャルディスタンスを考慮し出来るだけお客様同士の空間を
広く確保できるように、二等席と一部の指定席の定員を減員することといたしました。

　●乗船定員３５０名⇒２０３名
　●グリーン和室１室７名⇒１室４名
　●開始日：令和２年６月１８日（木）博多港出港便より
　●期間：当面の間

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力いただきますようお願いいたします。

お客様 各位
日頃 より、 フェリ ー「太古」をご利用いただきありがとうございます。
この度、国内外で新型コロナウイルス感染症拡大をうけ2020年４月18日（土）博多出港便より当面の間、ご乗船されるすべてのお客様を対象に、
乗船前の体温測定を実施させていただくこととなりました。
皆様のご理解とご協力をお願い致します。なお、37.5℃以上の発熱がある方、強い倦怠感や呼吸困難がある方、
体温測定にご協力いただけない方は、「標準運送約款（旅客運送の部　第２章　第３条）」に基づいて、
ご乗船をお断りさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

日頃より野母商船ならびにフェリー「太古」をご利用いただき誠にありがとうございます。

近頃、WEB予約のお客様より「予約メールが届いていない」
といったお問い合わせが度々見受けられます。

メールの送受信の不具合につきましては、現在調査中でございますが、
お客様の受信設定を今一度、見直していただきたいとも思います。
下記のメールアドレスから送信されるメールに関しては、
迷惑メールなどの、有害メールフィルターの対象から外して頂く様、お願い致します。

web@nomo-taiko.jp

なお、弊社からのメールは、以下の様な際に、送信しております。
該当する処理を済ませ、24時間経過後もメールが届かない場合は、
大変お手数ですが、弊社までご連絡ください。
野母商船(株)福岡支社　お問い合わせ窓口
0570-01-0510（AM9:00-PM5:00)

【メールを送信するタイミング】
・会員登録の本人確認の際
・会員登録完了の際
・会員情報変更の際
・予約完了の際
・予約決済完了の際
・決済を済ませたお客様が、予約をキャンセルされた際
・ご予約中の日程が欠航となった際