太古 博多～五島を結ぶ定期フェリー

乗船予約

乗船のご予約は、お電話または窓口にて受け付けております。
【電話受付時間】月～金曜日 9:00～17:00／土曜日 9:00～12:00　※日祝祭日休み
【窓口受付時間】月～金曜日 9:30～17:00／土曜日 9:30～12:00　※日祝祭日休み
ご予約受付開始日が日祝祭日にあたる場合は、翌営業日が受付開始日となります。
なお、平成29年12月21日より、WEB予約も開始しております。

個人のお客様または車両航送

乗船予約は、
博多発五島行：五島”到着日”1ヶ月前の朝9時から
五島発博多行：乗船日1ヶ月前の朝9時から予約開始いたします。

団体のお客様

団体（15名以上）でのご予約は、1年前から受け付けいたします。
※団体のお申込みについては別途手続きが必要となります。詳細はお問い合わせください。

※WEB予約では団体の受付をいたしておりません。
お電話または窓口にてご予約ください。
※多客時期につきましては、団体のお受付をいたしておりません。
日程等につきましては、別途お問合せください。

ご予約方法

WEB予約: パソコン・スマートフォンからお申し込みできます。
WEB予約はこちらからお手続きください。

電話予約: お電話にて乗船予定日・区間・人数などをお伝えください。
自動車航送及び特殊手荷物がある場合は、その旨もお知らせください。

窓口予約: ターミナル窓口にて直接お申し込みください。
自動車航送がある場合は、必要書類にご記入ください。

ご予約・お問い合わせは下記まで
お電話ください

野母商船株式会社福岡支社

電話番号を良くお確かめの上、お掛け間違いのないようにお願い申し上げます。

※通話料はお客様ご負担となります。

※公衆電話･プリペイド式などの一部携帯電話･PHS･CATV接続電話･IP電話･光回線からはご利用いただけません。

ご予約から乗船までの流れ

WEB予約の流れ

窓口予約 / 電話予約の流れ

※予約センター予約分購入は福岡支社・五島各港でも可

乗船時間について

●博多発便
21時45分より乗船を開始致します。(窓口は21時より)

※購入された乗船券について

変更・キャンセルがある場合は必ずご連絡が必要となります。
発券後のキャンセル手数料につきましては、キャンセルについてをご覧ください。
その他予約・購入等ご不明な点がございましたら、福岡支社までお問い合せください。

キャンセルについて

ご購入・決済されたチケットのキャンセル・変更(2回目以降）については、キャンセル手数料を申し受けます。予めご了承ください。
※決済をされる前のキャンセルについては、キャンセル手数料は発生しません。

発券後のキャンセルについて

出港日の７日前まで: ………1件(※)につき200円
出港日の２日前まで: ………券面記載金額の10％　下限200円
出港前まで: …………………券面記載金額の30％　下限200円
欠　航: ………………………キャンセル手数料なしで払い戻し
当日購入: ……………………1件(※)につき200円

※出港後の変更・キャンセルは無効です。

※当社乗船券、指定券、航送券、特殊手荷物券の各々枚数分を各1件とします。
例）博多ー福江（往復）+グリーン寝台（往復）をキャンセルする場合
乗船券／指定券の行きと帰り分でそれぞれ2枚の計4枚となり、
合計で4件のお取扱いとなります。

発券後の変更について

変更可能な場合に限り、1回目の変更は手数料を無料といたします。
2回目以降の変更につきましては、一度キャンセル手続きを行った上、再度ご購入していただきます。

※発券後の払戻について
野母商船の窓口・代理店窓口にて発券されたチケットをキャンセルされた場合は、チケットと引換えに払戻しいたします。
チケットを紛失された場合は、払戻し出来ませんのでご注意ください。

発券後の乗船券紛失について

乗船券をなくされた場合、再発行できませんのでご注意ください。
領収書を発行のうえ再購入していただき、紛失していた乗船券が見つかった場合は払い戻しいたします。

欠航について

例年7月～9月は台風が発生する季節です。また、近年は爆弾低気圧などと呼ばれる大型の低気圧が発生することもあり、ご乗船予定のフェリーが欠航する場合もございます。
もしもの時のために、ぜひお読みくださいますようお願い申し上げます。

欠航の場合

欠航が決まりましたら、弊社より予約時に申告いただいた携帯電話へショートメールサービス（SMS）にてご連絡をいたします。固定電話申告の方は、固定電話へのご連絡をいたします。
（※なるべく携帯電話の申告をお願いいたします。）

オンラインにて決済完了、且つ、弊社乗船券未発行分の予約につきましては、弊社にて欠航取消処理を行います。
お客様ご自身で取消をされますと通常キャンセル処理(キャンセル料の発生)となりますのでご注意ください。詳しくは下記「往路が欠航したら」をご覧ください。

欠航によるご予約取消分は、お支払い済みの運賃を手数料なしで全額払戻しさせていただくほか、弊社乗船券をお持ちのお客様で日程変更をご希望の場合は、空席のある次便以降へ振替を承ります。
その際は、予約番号をオペレーターへお伝えください。

※欠航するかどうかは、状況にもよりますが当日のPM3時ごろまでに決まることが多いです。
※欠航が決定する前にお客様の判断で乗船を取りやめる場合は通常通り、規定の手数料を申し受けますのでご注意ください。

往路が欠航したら

① オンラインクレジット支払い済のお客様

オンラインクレジット支払い済で野母商船切符に変わっていないお客様は、自動決済取消となります。※お客様による操作はございません。

野母商船の切符に変わっているお客様は③の取り扱いになります。日付変更をご希望のお客様は、新規予約にてお申し込みください。

② コンビニ・ペイジー支払い済のお客様

コンビニ・ペイジー支払い済での野母商船切符に変わっていないお客様は、別途メールにて送信いたします口座送金メールに金融機関情報の入力をお願いいたします。ご予約便出発日より14日以内に払戻手続をお済ませください。※各港の窓口では払戻し出来かねます。

野母商船の切符に変わっているお客様は③の取り扱いになります。日付変更をご希望のお客様は、新規予約にてお申し込みください。

③ 窓口支払い済み・野母商船にて切符を発券済のお客様

ご予約便出発日より14日以内(営業時間内)に各港の窓口に切符をご持参の上、払戻手続をお済ませください。日付変更または一部日程ご利用のお客様は、大変お手数ですが弊社へ電話連絡をお願いいたします。（営業時間内）

④ 旅行社クーポン券をお持ちのお客様

ご予約便出発日より14日以内(野母商船営業時間内)にご購入された旅行社にクーポン券をご持参の上、払戻手続をお済ませください。※旅行会社営業時間内かつ、野母商船営業時間内（確認電話が入るため）

日付変更または一部日程ご利用のお客様は、大変お手数ですが弊社へ電話連絡をお願いいたします。（営業時間内）

⑤ 電話予約・切符未購入のお客様

日付変更または一部日程ご利用のお客様は、大変お手数ですが弊社へ電話連絡をお願いいたします。（営業時間内）

● 復路のみご利用される方

WEB予約された方は、全て取消となっておりますので再度お客様にて新規でご予約をお願いいたします。
旅行会社のクーポンをお持ちの方、野母商船の切符をお持ちのお客様は、お手数ですが営業時間内にお電話にて変更のご連絡をお願いいたします。空席を確認して可能な限り対応させていただきます。その際は、予約番号をオペレーターへお伝えください。

● 他の航路や他の交通機関でご出発される場合

日本海側の航路が台風などで欠航しても太平洋側の航路は影響を受けずに運航することがあります。運航している他の航路に乗船してお帰りになる場合は、お客様ご自身で手配をお願いいたします。
他の交通機関を使われる場合もお客様ご自身で手配をお願いいたします。
※運送約款の規定上、船の故障や天候などやむを得ない事由による欠航の場合は、宿泊費や他社交通機関の交通費の補償は行っておりません。ご不憫をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。